「　HOMESのサービス　」  

 

ＨＯＭＥＳでは、お客様にご安心頂くために様々なサービスをご提供し、  

お客様の“水”環境と生活環境に対応したサービスをご提案いたします。  

また、日本人スタッフより商品説明、使用方法/注意事項をご説明させて頂きます。  

 

　 

＜　Step１　お客様ミーティング　＞ 

　　 

じっくりヒアリング。お客様の不安を解消。  

上海での生活はワクワクするものの、やはり不安は尽きません。  日本人スタッフが訪問して、お客様からのお水に関する質問、

ご要望をじっくり聞き、ご満足頂ける”水”環境をトータル的にご提案しております。また、浄水機器に関するご説明や現場の

確認を行い、お見積りやご提案プランを無料で提出いたします。  

 

　 

＜　Step2　セットアップ・取り扱い説明　＞ 

　 

ご都合のよいお時間をご連絡頂き、日本人営業スタッフ、当社の経験豊富な専門スタッフが取付けをおこないます。

取付時間は、３０分～１時間ほどを予定しております。取付後は、浄水器の取り扱い方法やご注意して頂く点を丁寧にご説明させて頂きます。  

（※　商品、水質にご納得頂けない場合は、返品対応などご相談させて頂きます。）  

 

　 

＜　Step3　アフターサービス　＞ 

　 

浄水器を購入した後は、どんなサポートをしてくれるの？」と不安を抱かれる方も多いはず。 

ＨＯＭＥＳでは、快適な水環境をご提供したいという願いから、万全なサポートをお約束しています。  

「お客様センター」と「コールセンター」を合わせて、24時間365日電話によるご相談を承っております。

器具の交換からメンテナンス、カートリッジ交換まで、一括窓口で専門技術者が丁寧にご説明いたします。

さらに、ご相談の内容とご希望により、日本人スタッフと専門スタッフが直接おうかがいします。 

 

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専門スタッフ対応   常に専門スタッフが対応させていただきます。   800-820-6424(中文) 800-820-6484(日语)   定期ご連絡   定期的にフィルター交換のご連絡させていただきます。  フィルター交換サービス   専門スタッフがフィルター交換させて頂きます。  水質研究センター   上海の水質に対応できるよう研究を積み重ねています。   新商品開発   新時代へ向けて商品を開発しております。

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